Preguntas frecuentes
Resumen de las preguntas más frecuentes a la agencia
En el pasaje mis apellidos aparecen juntos, ¿tendré algún problema?
No, no hay problema. Mientras estén escritos en el orden correcto, el pasaje es válido. El sistema de reservas a veces une los apellidos por limitaciones de espacio.
En mi pasaje solo aparece el primer apellido, ¿es correcto?
Sí, en la mayoría de los destinos es suficiente. La única excepción son los vuelos hacia Estados Unidos, donde ambos apellidos deben aparecer tal como sale en el pasaporte.
Mi pasaporte vence pronto, ¿puedo viajar?
No. Para la mayoría de los destinos internacionales, el pasaporte debe tener una validez mínima de 6 meses posteriores a la fecha de regreso del viaje.
¿VCY Travel cobra algún fee por servicio?
Sí, como todas las agencias de viajes cobramos una tarifa de servicio para poder operar. Esta tarifa siempre está incluida en el precio oficial que te ofrecemos y puede variar entre 300SEK y 1 000 SEK por persona/pasaje.
👉 Si eres miembro de VCY Travel, eliminamos este cargo. Avísanos si deseas hacerte miembro.
La maleta de mano de 10KG está incluida?
Revisa tu pasaje o confirmación por nuestra parte, si dice solo mochila o bolso, no tiene la maleta de mano incluida. La mayoría de las aerolíneas han comenzado a cobrar la maleta de mano. Si en tu pasaje dice ´´maleta de mano 8/10/12 KG´´ entonces tienes incluido la mochila + maleta de mano + accesorio como una laptop.
Maleta de mano 12KG: con nosotros solo KLM y AirFrance.
Mi nombre está mal escrito, que debo hacer?
Comunícate con nosotros urgentemente por Whatsapp.
En VCY Travel normalmente podemos corregir errores dentro de las primeras 24 horas después de la emisión del pasaje, luego de este tiempo incluso un pequeño cambio de letra puede implicar gastos adicionales según la aerolínea. Es fundamental que los viajeros nos envíen sus nombres completos y correctos tal como aparecen en el pasaporte, ya que la responsabilidad recae en el viajero si los datos fueron entregados de forma incorrecta. Si el error fue causado por VCY Travel nosotros asumimos la responsabilidad.
Trabajan con todas las aerolíneas?
Somos una agencia acreditada IATA. Tenemos contrato con 72 aerolíneas donde tenemos el mejor precio, entre ellas: AirFrance, KLM, Turkish Airlines, AirEuropa, SAS, Norwegian, Emirates, Qatar, Grupo de Lufthansa entre otras.
¿Porqué VCY me cobra por cargo de tarjeta?
El cargo por pago con tarjeta no lo establecemos nosotros directamente, sino que proviene de las entidades financieras (bancos y proveedores de pago).
Algunas transacciones con tarjeta generan una comisión adicional que debemos trasladar al cliente. Lea aquí para más información