Cuando una maleta no llega a tu destino, se debe de reportar como perdida en el mostrador de la empresa que representa a la aerolínea.
En Suecia, la representante de SAS es AVIATOR y de Norwegian: Menzies Aviation.
En esta lista pueden ver los contactos y representantes de aerolíneas en Suecia: https://www.swedavia.com/landvetter/airlines/
El proceso de reporte muy simple, tengan en cuenta de que no deben de abandonar la zona de equipajes sin antes reportar la maleta como dañada o perdida.
Pasos a seguir:
No deben de abandonar la zona de recogida de equipaje.
Informar al representante de la aerolínea lo sucedido.
El representante le solicitará la etiqueta que le dieron al realizar el check-in en el aeropuerto (viene siendo como el comprobante que chequeaste la maleta) SUPER IMPORTANTE de guardarlo en todo momento.
4. El representante de la aerolínea procederá con algunas preguntas sobre la maleta, su dirección personal + correo y número de teléfono.
5. Una vez finalizado el reporte, el agente les dará un código llamado PIR.
Ejemplo
IMPORTANTE: No deben de salir del aeropuerto sin antes tener este código.
Una vez procedido con este reporte, deben de comunicarnos el código PIR para darle seguimiento en la agencia.
En la agencia tenemos acceso a los sistemas de rastreo de las aerolíneas
En VCY le damos seguimiento a los viajeros antes, durante y después del viaje. Esta gestión es parte del servicio que brindamos en la agencia. También te facilitaremos un certificado que avale la demora o daño en tu equipaje, para que luego sea reclamado por tu seguro de viaje y obtengan una compensación si aplicara en tu caso.
/ VCY Travel Agency